ΓΡΑΦΕΙ Η ΞΕΝΙΑ ΠΡΟΔΡΟΜΟΥ

Για τις υπηρεσίες και τα τμήματα που παρέχει το Ιατρικό Διαγνωστικό Κέντρο «ΖΩΗ», μίλησε στην εκπομπή Offsite On Air, ο Γενικός Διευθυντής Ιωάννης Παυλίδης, τονίζοντας την έμφαση που δίνεται στην ποιοτική και γρήγορη εξυπηρέτηση στο κοινό.

O κ. Παυλίδης, αναφέρθηκε ανάμεσα σε άλλα στη σημασία που δίνεται από την Διοίκηση του Κέντρου και των ανθρώπων που εργάζονται εκεί στην ποιοτική εξυπηρέτηση των ασθενών.

Επιπλέον ο κ. Παυλίδης αναφέρθηκε στις συνεργασίες του Ιατρικού Διαγνωστικού Κέντρου ΖΩΗ αλλά και την νέα υπηρεσία κατ’ οικον αιματολογικής εξέτασης που προσφέρεται, ως απάντηση σε αίτημα πολιτών.

Διαβάστε την συνέντευξη του κ. Παυλίδη στην εκπομπή Offsite On Air:

- Το Διαγνωστικό Κέντρο Ζωή μετρά λιγότερα από 2 χρόνια λειτουργίας. Παρ’ όλα αυτά ήδη κατάφερε να κερδίσει την εμπιστοσύνη του κόσμου, κάτι που δεν είναι εύκολο για θέματα υγείας. Θα θέλαμε ένα αρχικό γενικό σας σχόλιο για τα συστατικά αυτής της δυναμικής μέχρι τώρα πορείας του Κέντρου.

Ο χώρος της Υγείας είναι δύσκολος και απαιτητικός. Χρειάζεται αρκετή προσπάθεια για να καταφέρεις να κερδίσεις την εμπιστοσύνη των γιατρών και των ασθενών. Το κύριο συστατικό είναι θεωρώ η ποιότητα τόσο σε ιατρικό επιστημονικό επίπεδο αλλά προ πάντων στην εξυπηρέτηση του ασθενή. Όταν μιλάμε για παροχή υπηρεσιών, η εξυπηρέτηση του πελάτη - ασθενή στην δική μας περίπτωση, είναι εξίσου σημαντική.

- Ποια είναι η προτεραιότητα των ανθρώπων που εργάζονται στο Κέντρο και συναναστρέφονται καθημερινά με τους πολίτες που σας επισκέπτονται;

Προτεραιότητα μας και αδιαπραγμάτευτος στόχος, όπως έχω πει είναι η εξυπηρέτηση του ασθενή. Για να γίνει αυτό πρέπει και η Διοίκηση να αντιληφθεί και να παρέχει ένα υγιές περιβάλλον εργασίας ώστε και το εργασιακό προσωπικό να νιώθει άνετα και ασφαλές και να μπορεί να εξυπηρετεί τον κόσμο και να «μπαίνει στην θέση του». Να αντιλαμβάνεται ποιες είναι οι ανάγκες και να αφουγκράζεται τα προβλήματα του ασθενή ώστε να μπορέσει να τον εξυπηρετήσει. Ο ίδιος ο ασθενής θα νιώσει ότι του δίνεται η απαραίτητη σημασία.

- Θα θέλαμε να μας αναφέρετε τα τμήματα που λειτουργούν και τις υπηρεσίες γενικά που προσφέρει το Διαγνωστικό Κέντρο Ζωή.

Το Ιατρικό Διαγνωστικό Κέντρο Ζωή, αποτελείται από τρία τμήματα. Το Κλινικό Εργαστήριο – χημείο όπως το ξέρει ο περισσότερος κόσμος. Το Ακτινολογικό Τμήμα που αποτελείται από τον Αξονικό τομογράφο (CT scan), Υπέρηχους (ultrasound) και το μηχάνημα Dexa που γίνονται εξετάσεις οστεοπόρωσης.

Υπάρχει και Ενδοσκοπικό τμήμα με συνεργάτες Γαστρεντερολόγους και Ουρολόγους που πραγματοποιούν τις ενδοσκοπήσεις τους σε εβδομαδιαία βάση. Αυτή την στιγμή εξυπηρετούμε έξι γαστρεντερολόγους και ένα ουρολόγο. 

-Πρόσφατα εγκαινιάσατε και τη νέα υπηρεσία για κατ’ οίκον αιματολογικές εξετάσεις. Τι ακριβώς θα παρέχει το Κέντρο σας;

Ο λόγος που ξεκινήσαμε την υπηρεσία αυτή είναι επειδή μας το ζητούσε κόσμος. Ως επί τω πλείστο, κάποιας ηλικίας άτομα που δυσκολεύονται με τις μετακινήσεις. Επιπλέον με τους καθημερινούς ρυθμούς που ζούμε ακόμη και οι νεότεροι δεν δίνουν την απαραίτητη σημασία ώστε να πάνε να κάνουν τον έλεγχο τους. Θεωρούμε ότι προσφέροντας την υπηρεσία αυτή είναι μια επιλογή που και ο νέος κόσμος μπορεί να χρησιμοποιήσει. 

Ανά πάσα στιγμή μπορεί κάποιος να πάρει τηλέφωνο στο τηλεφωνικό κεντρικό αριθμό ή στο χημείο και να ζητήσει να κλείσει ραντεβού, αναλόγως με τις διαθέσιμες ώρες, πχ πριν να πάει κάποιος στην δουλειά του, ώστε να περάσει ο αιμολήπτης του κέντρου από το σπίτι του για να γίνει η αιμοληψία – μια διαδικασία που κρατά 5 λεπτά.

-  Στα πλαίσια λειτουργίας του Κέντρου, έχετε και διάφορες συνεργασίες. Θα θέλαμε να μας μιλήσετε για αυτές τις συνεργασίες...

Είμαστε σε επαφή με διάφορα ιατρικά κέντρα, νοσηλευτήρια για οίκους ευγηρίας με τους οποίος εξυπηρετούμε ως επί το πλείστο στα θέματα κλινικού εργαστηρίου αλλά και ακτινολογικού τμήματος. Έχουμε ήδη ένα αιμοληπτήριο σε ένα ιατρικό κέντρο και είμαστε σε επαφές για να αυξηθεί το νούμερο αυτό.

- Είναι καλά γνωστό πόσο σημαντική είναι η πρόληψη στα θέματα υγείας. Θα λέγαμε ότι στην Κύπρο δεν αντιλαμβανόμαστε όπως πρέπει την σημασία της πρόληψης. Τρέχουμε δηλαδή σε γιατρούς για εξετάσεις κτλ μόνο εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα υγείας. Θα θέλαμε ένα σχόλιο σας για αυτή την διαπίστωση και πώς χειρίζεται το Κέντρο σας το θέμα αυτό με τους πολίτες που σας επισκέπτοντα.

Ο Κύπριος και φοβάται να επισκεφτεί τον γιατρό αλλά και όπως έχω προαναφέρει η καθημερινότητα δεν μας αφήνει τον χρόνο να σκεφτούμε αυτά τα πράγματα. Σύμφωνα με αρκετές έρευνες η πρόληψη είναι το νούμερο ένα για να εμποδίσει κάποιον να ασθενήσει και κατ’ επέκταση υπάρχουν αρκετές εξετάσεις  που μπορούν να γίνουν για να δούμε σε ποια κατάσταση βρισκόμαστε.

Προσπαθούμε μέσω του awareness να μας μάθει ο κόσμος, αλλά αξιοποιούμε και τις διάφορες παγκόσμιες ημέρες υγείας. Βρίσκουμε ευκαιρία μέσω αυτών των ημερών να προωθήσουμε ένα πακέτο υπηρεσιών ή εξετάσεων οι οποίες έχουν να κάνουν με θέματα πρόληψης.

- Κλείνοντας θα θέλαμε να μας αναφέρετε τα επόμενα πλάνα σας αλλά και το όραμα σας για το Κέντρο ως Γενικός Διευθυντή.

Ξεκινώντας από το όραμα της διοίκησης που είναι να έχουμε πλέον ένα ολοκληρωμένο ακτινοδιαγνωστικό τμήμα και κατ’ επέκταση με την εγκατάσταση μαγνητικού τομογράφου MRI αλλά και ακτινογραφιών. Εμένα προσωπικός μου στόχος είναι η εξυπηρέτηση του ασθενή . Το προσωπικό μας το αντιλαμβάνεται, το γνωρίζει και θεωρώ ότι το πιο σημαντικό είναι φεύγοντας ο ασθενής να νιώσει ότι όντως έχει ακουστεί το πρόβλημα του και ο κόσμος είναι δίπλα του να τον στηρίξει καθώς μιλάμε για εξετάσεις όχι για μια επίσκεψη στον γιατρό, αλλά το επόμενο στάδιο. Το προσωπικό μας ξέρει να χειριστεί το οποιονδήποτε ασθενή αλλά και εμείς για να εξυπηρετήσουμε όλους τους ασθενείς.

Δείτε την συνέντευξη του κ. Παυλίδη στην εκπομπή Offsite One Air: