12 μήνες 563 παράπονα από ασθενείς - Τα πλείστα από τους 50ρηδες και πάνω
Συνολικά 563 παράπονα από ασθενείς δέχθηκ κατά το 2023 το Παρατηρητήριο της ΟΣΑΚ. Τα περισσότερα παράπονα, 77 στο σύνολο καταγράφηκαν κατά τον μήνα Φεβρουάριο. Τα λιγότερα παράπονα η ΟΣΑΚ τα δέχθηκε τον Αύγουστο, κατά τον οποίο ωστόσο ήταν και οι καλοκαιρινές άδειες.
Σύμφωνα και με τα στοιχεία της ΟΣΑΚ, τα παράπονα ανά μήνα καταγράφονται ως εξής:
Ιανουάριος 2023: 44 παράπονα
Φεβρουάριος 2023: 77 παράπονα
Μάρτιος 2023: 68 παράπονα
Απρίλιος 2023: 55 παράπονα
Μάιος 2023: 67 παράπονα
Ιούνιος 2023: 48 παράπονα
Ιούλιος 2023: 37 παράπονα
Αύγουστος 2023: 18 παράπονα
Σεπτέμβριος 2023: 33 παράπονα
Οκτώβριος 2023: 53 παράπονα
Νοέμβριος 2023: 39 παράπονα
Δεκέμβριος 2023: 24 παράπονα
Τα παράπονα ανά ηλικιακή ομάδα και κατηγορία
Σύμφωνα με τα στοιχεία της ΟΣΑΚ, τα περισσότερα παράπονα γίνονται από άτομα ηλικίας 51 ετών και άνω. Σε δηλώσεις της στην OffsiteNews η λειτουργός του Παρατηρητηρίου της ΟΣΑΚ κ. Μιχαέλα Μάρκου εξήγησε πως αφού λάβουν παράπονο από ασθενή, αμέσως αυτό παραπέμπεται στον πάροχο που τον αφορά για εξέταση. Αφού το παράπονο κατατεθεί στον πάροχο, αυτό διερευνάται. «Δεν παραπέμπουμε απλά τα παράπονα και τελειώσαμε. Πολλές φορές ερχόμαστε ξανά σε επικοινωνία με τους παρόχους για να τους υπενθυμίζουμε τα παράπονα. Αφού ολοκληρώσουν την έρευνα και έχουν αποτέλεσμα για το κάθε παράπονο, μας ενημερώνουν και ακολούθως εμείς ενημερώνουμε τον ασθενή».
Ανά ηλικιακή κατηγορία τα παράπονα έχουν ως εξής:
18-30 ετών: 43 παράπονα
31-50 ετών: 113 παράπονα
51-70 ετών: 206 παράπονα
71 και πάνω: 201 παράπονα
Την ίδια ώρα σημειώνεται πως βάσει και των επίσημων στοιχείων της ΟΣΑΚ, τα περισσότερα παράπονα για το 2023 αφορούσαν τα φάρμακα που δεν προσφέρονται μέσω του ΓεΣΥ και τις θεραπείες εντός του Συστήματος, όπως για παράδειγμα ο αριθμός των φυσιοθεραπειών που αρκετοί ασθενείς τον θεωρούν αρκετά χαμηλό. Ψηλά στην λίστα των παραπόνων είναι και η κατηγορία «Συμπεριφορά/εξυπηρέτηση ιατρικού, νοσηλευτικού, παραϊατρικού προσωπικού, φαρμακοποιού».
Ανά κατηγορία τα παράπονα έχουν ως εξής:
Πρόσβαση σε Υπηρεσίες Υγείας: 88 παράπονα
Συμπεριφορά/εξυπηρέτηση ιατρικού, νοσηλευτικού, παραϊατρικού προσωπικού, φαρμακοποιού: 118 παράπονα
Φάρμακα και θεραπείες: 170 παράπονα
Δαπάνη: 100 παράπονα
Ποιότητα Υπηρεσιών Υγείας: 51 παράπονα
Ιατρική Αμέλεια: 36 παράπονα
Αναλυτικά τα παράπονα ανά μήνα
> Ιανουάριος 2023
Σύνολο Παραπόνων που δέχθηκε το Παρατηρητήριο: 44
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
> Φεβρουάριος 2023
Σύνολο Παραπόνων που δέχθηκε το Παρατηρητήριο: 77
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
> Μάρτιος 2023
Σύνολο παραπόνων που δέχθηκε το Παρατηρητήριο: 68
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
> Απρίλιος 2023
Σύνολο παραπόνων που δέχθηκε το Παρατηρητήριο: 55
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
> Μάιος 2023
Σύνολο παραπόνων που δέχθηκε το Παρατηρητήριο: 67
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
> Ιούνιος 2023
Σύνολο παραπόνων που δέχθηκε το Παρατηρητήριο: 48
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
> Ιούλιος 2023
Σύνολο παραπόνων που δέχθηκε το Παρατηρητήριο: 37
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
> Αύγουστος 2023
Σύνολο παραπόνων που δέχθηκε το Παρατηρητήριο: 18
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
> Σεπτέμβριος 2023
Σύνολο παραπόνων που δέχθηκε το Παρατηρητήριο: 33
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
> Οκτώβριος 2023
Σύνολο παραπόνων που δέχθηκε το Παρατηρητήριο: 53
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
> Νοέμβριος 2023
Σύνολο παραπόνων που δέχθηκε το Παρατηρητήριο: 39
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
> Δεκέμβριος 2023
Σύνολο παραπόνων που δέχθηκε το Παρατηρητήριο: 24
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Φάρμακα και θεραπείες |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Άλλο |
|
|
|
|
